🛡️ Programme de Protection de l’Acheteur
🛡️ Programme de Protection de l’Acheteur
Chez Vena Studio, votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois sembler risqués, c’est pourquoi nous proposons un programme complet de protection de l’acheteur pour vous garantir une expérience sereine.
✅ Que couvre notre programme de protection ?
🔒 1. Paiement sécurisé
Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées (Shopify Payments, PayPal, etc.), protégeant vos données contre tout accès non autorisé.
📦 2. Garantie de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, nous vous proposons une réexpédition gratuite ou un remboursement complet.
📉 3. Garantie de prix en cas d’erreur
Si un article commandé s’avère en rupture de stock ou indisponible, nous remboursons intégralement le montant payé.
♻️ 4. Retour facile
Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours, peu importe la raison. Les retours sont traités rapidement et efficacement.
🔄 5. Échange gratuit en cas de défaut
Reçu un produit défectueux ou incorrect ? Nous prenons en charge tous les frais de remplacement ou de remboursement.
✉️ 6. Service client garanti
Nous garantissons une réponse sous 24h les jours ouvrés. Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail :
📩 support@vena-studio.store
💡 Comment ça fonctionne ?
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Contactez-nous par e-mail en cas de problème.
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Nous analysons la situation sous 24h.
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Nous vous proposons une solution : réexpédition, échange ou remboursement.
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Vous êtes 100 % couvert(e), sans tracas.
🔁 GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ – 14 JOURS
Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner l’article sous 14 jours et obtenir un remboursement intégral – sans question, sans risque.
📍 Des questions ?
Écrivez-nous à : support@vena-studio.store